phone-icon
+38(050) 015-75-38
Замовити дзвінок

0грн.

Оформить заказ
Список категорий

Условия сервисного пакета SERVICE all-inclusive

Поздравляем Вас с приобретением нового инструмента Festool!

После онлайн-регистрации нового инструмента Festool для получения Гарантии «Всё включено» для Вас будет действовать бесплатное гарантийное обслуживание в течение 3 лет с даты покупки и дополнительные сервисные услуги. При онлайн регистрации приобретенного изделия Вы соглашаетесь со следующими условиями сервисного обслуживания.

Общие условия и регистрация

  1. При успешной регистрации Festool GmbH предлагает для всех новых электро- и пневмомашинок Festool (далее «инструменты») 3 года гарантии и дополнительные сервисные услуги на основании этих условий, исходя из того, что Вы, как конечный потребитель (физическое или юридическое лицо), является резидентом Украины . Festool GmbH не предоставляет никаких гарантий или дополнительных сервисных услуг для дилеров и перепродажных агентов.
  2. Необходимые условия регистрации:
    • Покупка у авторизованного дилера Festool - Интернет-магазин FESTCLUB.COM.UA;
    • Онлайн-регистрация в течение 30 дней после даты, указанной на оригинальной квитанции о покупке, на festool.ua/сервис;
  3. После успешной регистрации вы получите сертификат гарантии (подтверждение гарантии) в письменной или электронной форме. Это правило всегда относится только к зарегистрированному инструменту.
  4. С этими условиями гарантии Festool GmbH предоставляет Вам дополнительные права, существующие наряду с Вашими договорными и юридическими правами на предоставление рекламаций. С гарантийными условиями отказ, ограничение или иное изменение договорных или юридических прав на подачу рекламаций связано.
  5. Предоставление гарантийных или дополнительных сервисных услуг не означает продления и не установления нового срока гарантии. То же касается и исковой давности договорных или юридических прав на подачу рекламаций.
  6. В случае отказа или отмены покупки зарегистрированного инструмента в форме аннулирования договора, отмены, опротестования или одностороннего отказа на соответствующий инструмент гарантия не предоставляется.

Бесплатное гарантийное обслуживание 3 года

  1. Гарантийный срок составляет 3 года и начинается с даты, указанной на оригинальной квитанции о покупке.
  2. В гарантийном случае Festool GmbH предоставляет Вам в течение гарантийного срока гарантию на выбор Festool GmbH: либо бесплатную замену дефектных деталей, либо бесплатную замену инструмента. Дополнительные гарантийные обязательства при этом не возникают.
  3. Гарантийный случай имеет место, если инструмент имеет дефекты материала и дефекты изготовления с документальным подтверждением.
  4. Гарантийный случай не имеет места, в частности:
    • При повреждении быстроизнашивающихся деталей (например угольных щеток, опорных подшипников, резиновых манжет, аккумуляторных блоков, уплотнительных колец и переключателей) вследствие их естественного износа;
    • В случае повреждения расходных материалов и оснастки, в частности шлифтарелок, шлифподошв, кабелей Plug-it, пильных полотен/дисков, фрез, мешалок, режущих ножей, режущей гарнитуры и сверлильных инструментов;
    • Если при подключении, установке, вводе в эксплуатацию, эксплуатации, применении и обслуживании инструментов имело место несоблюдение требований руководства по эксплуатации и других документов для отдельных инструментов;
    • В случае иного использования по назначению, в частности вследствие внешних воздействий (падения или ударов);
    • В случае дефектов инструментов, обусловленных использованием оснастки или запчастей, не являющихся оригинальными деталями;
    • Для инструментов, конструкция которых была изменена или доработана, в частности, для разобранных инструментов;
    • При эксплуатации в условиях постоянного интенсивного износа, в частности в промышленной сфере или при длительной перегрузке инструмента.
  5. Объем и предъявление гарантийных требований. Гарантийные иски Festool GmbH должны быть предъявлены сразу после обнаружения дефекта в течение гарантийного срока в письменной форме. Для этого соответствующий инструмент следует предоставить в целом или переслать в указанные продавцом или на www.festool.ua/сервис сервисные центры обслуживания вместе с оригиналом квитанции о покупке, на которой будут указаны дата и наименование товара.
  6. Обязательство обзора и обзора для предпринимателей. Если вы приобретаете инструмент как предприниматель, то согласно гарантийным требованиям вы должны проверять инструменты сразу после их получения и немедленно сообщать Festool GmbH о видимых дефектах в течение двух недель после приобретения инструментов, а также о скрытых дефектах сразу после их обнаружения в письменной форме. Вы являетесь предпринимателем, если при заключении договора купли-продажи Вы действовали, осуществляя свои права в рамках коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Это относится как к физическим, так и к юридическим лицам и правоспособным обществам.

Наличие запчастей 10 лет

Мы гарантируем, что после прекращения выпуска того или иного инструмента запчасти для него будут доступны в течение как минимум 10 лет. Если Festool GmbH не сможет выполнить свое обещание, в качестве замены Вам будет предоставлен аналогичный новый инструмент из текущего ассортимента без каких-либо доплат с Вашей стороны. Ваш б/у инструмент в этом случае Вы должны будете вернуть нам.

Дополнительные сервисные услуги Festool

  1. Ремонтный сервис. Festool гарантирует профессиональный ремонт Вашего неисправного инструмента. Мы предлагаем не только ремонт инструмента в ремонтном отделе компании Festool, но и технические консультации по ремонту по телефону или по эл. почте. Заказ на ремонт поступает в работу после подтверждения клиентом предварительной сметы работ. После оплаты счета отремонтированный инструмент посылается обратно клиенту.
  2. Технические консультации. Мы гарантируем бесплатные технические консультации по выбору и использованию наших инструментов и расходных материалов.

Заключительная часть

  1. Защита данных. Ваши персональные данные, полученные нами при регистрации инструмента для получения Гарантии «Всё включено», будут сохранены, обработаны и использованы только для предоставления соответствующих услуг. Данные используются компанией Festool и сотрудничающими с ней предприятиями [в частности TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, а также другие предприятия указаны на http://subsidiaries.festool.com). Данные не будут переданы другим сторонним предприятиям и не будут использованы в других целях.
  2. Изменение данных клиентов. В случае изменения личных данных Festool просит Вас немедленно сообщить нам по электронной почте info@festool.lt, по телефону +3-703-730-84-14 или по почте соответствующим письмом по адресу: UAB „Festool LT“, Ašigalio g. 6, LT-49142 Каунас (Литва). Festool GmbH не может принять дополнительные расходы, возникшие в результате изменения клиентских данных.
  3. Смена услуг. Festool GmbH сохраняет за собой право с учетом Ваших интересов полностью или частично приостанавливать, дополнять или изменять гарантийные и сервисные услуги или условия их предоставления в течение соответствующего срока, а при уважительной причине без соблюдения такого срока.

Другие положения

  1. Подлинными являются нормы права Федеративной Республики Германии, кроме Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
  2. Местом рассмотрения любых споров по поводу гарантийных исков является место нахождения центрального офиса Festool GmbH.
  3. Если любое положение настоящей гарантии станет недействительным или невыполнимым в полном или частичном виде или в этой гарантии будет установлено отсутствие тех или иных положений, действительность других существующих положений сохраняется. Вместо недействительного или невыполнимого положения действительным или выполнимым положением будет считаться положение, которое по содержанию ближе всего к тому положению, которое стало недействительным или невыполнимым. В случае отсутствия того или иного положения действующим считается положение, которое по содержанию соответствует тому, которое могло быть оговорено в этой гарантии.